Atraso na entrega e falta de previsão para recebimento do pedido

Olá, Maria Elisa! Tudo bem?

Conforme conversamos hoje as 14:35h. Formalizo que somos responsáveis pela gestão de 70 sites e lojas online. incluindo a Loja Online Palmeiras Store.

Referente à sua entrega, verifiquei que o seu pedido infelizmente sofreu um insucesso. Conforme conversamos, optou pelo estorno do valor pago na mesma forma de pagamento.

Dessa forma enviei a solicitação para que a marca siga com o estorno e te enviarei o comorovante em bre em particular por e-mail.

Gostaria de pedir que, por enquanto, você ainda não encerre ou avalie esta manifestação. Faço questão de acompanhar o seu caso pessoalmente até que tudo esteja 100% resolvido. Assim que a solução for finalizada, eu mesma entrarei em contato para avisar; aí sim, você poderá avaliar o meu atendimento com a tranquilidade de já estar com o valor em conta.

Se precisar de qualquer coisa, basta responder ao e-mail que enviamos. Sigo à sua total disposição!

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce

Boa tarde, Maria Elisa.

Formalizo que com a sua decisão de estorno o mesmo já foi realizado na mesma forma de pagamento.

Enviei o comprovante ao seu e-mail, peço para que dê uma olhada lá.

Estou finalizando seu atendimento por aqui, mas sigo à total disposição caso precise de algo mais. Tenha uma excelente tarde e espero te ver novamente em nossa loja em breve!

Caso julgue oportuno, ficaria muito grata se pudesse avaliar meu atendimento. Sua percepção é fundamental para que eu possa aprimorar cada vez mais o meu cuidado com nossos clientes.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce