Cobrança indevida em cartão de crédito referente a compra não reconhecida com detalhes sobre Infracommerce Nego Embu das Artes BR

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 11:06

ID: 252315155

Recebi uma cobrança em meu cartão agora no mês de junho referente a uma compra efetuada em 05/02 no valor de R$201,76 em 3 parcelas para Infracommerce Nego Embu das Artes BR. Procurei emails, whatsapp, informações na internet e não tenho recordação de haver efetuado tal compra. Entrei em contato com o meu cartão e eles informaram que vocês confirmam a compra. Gostaria de receber informações detalhadas para entender a que compra se refere. E se de fato a cobrança procede.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 14:23

Olá, Mariana! Tudo bem?

Tentei contato hoje as 14:09h, mas não consegui contato. Formalizo que somos responsáveis pela gestão de 70 marcas e sites, incluindo a Loja Online MANTECORP, loja que localizamos a sua compra realizada no seu cadastro MARIANA WOOD.

Segue mais detalhes sobre a sua compra:
Data da compra: 05/02/2026 , 20:46
Itens:
Episol Glow FPS60 40ml
Valor: R$ 69,93
Protetor Solar Facial Episol Sec Acqua Com Cor FPS 60 | Claro - 40ml
Valor: R$ 69,93
Óleo Labial Epidrat Hyalu Berry FPS30 - 6ml
Valor: R$ 55,93
Total: 3 x R$ 67,25 = R$ 201,76

Enviei mais detalhes do seu pedido em particular no seu e-mail.

Com a conclusão do seu caso, estou finalizando este atendimento por aqui, mas sigo à disposição caso você precise de algo mais no futuro.

Para aprimorar o meu atendimento, peço que, avalie a minha atuação. Sua nota e considerações são importantes para o meu desenvolvimento!

A avaliação é simples e rápido: Acesse o Reclame Aqui e vá em "Minhas Reclamações".
Encontre sua manifestação, clique em "Responder/Avaliar".

Agradeço a sua confiança e a oportunidade de ajudá-la.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Reclame Aqui | Infracommerce

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 19:16

A empresa respondeu prontamente, esclarecendo as duvidas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10