Cobrança não reconhecida da empresa Pg Infracommerce na fatura
Respondida
Miracema - RJ
06/08/2026 às 13:14
ID: 255785663
Ao verificar minha fatura atual, notei que havia uma cobrança em nome de Pg Infracommerce valor de R$185,28 parcelado em 6x de 30,88.
Revisei minhas compras e sites, não encontrei nada. Não encontrei a notificação dessa compra no app e nem reconheço a empresa. Fiz uma pesquisa e verifiquei que se trata de uma empresa voltada para serviços de tecnologia para empresas.
Solicito que essa cobrança seja anulada, o valor já pago estornado e o pagamento das próximas parcelas seja abatida na minha próxima fatura.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:48
Olá, Salim! Tudo bem?
Tentei localizar os detalhes da sua compra em nosso sistema, mas, para garantir que eu avalie o cadastro correto e te dê um retorno preciso, lamento informar que ainda não consegui encontrar o seu pedido.
Para que eu possa analisar o seu caso o quanto antes e te ajudar da melhor forma, gostaria de pedir uma gentileza: você poderia me enviar os prints ou o comprovante da transação?
Com essas informações em mãos, conseguirei rastrear o pagamento rapidamente e dar o devido andamento à sua solicitação.
Peço a gentileza de ainda não encerrar ou avaliar esta manifestação, pois faço questão de te acompanhar até que tenhamos uma resolução completa e satisfatória. Assim que eu tiver o retorno final, eu mesma entrarei em contato com você; aí sim você poderá avaliar o meu atendimento com a tranquilidade de ter sido bem atendida.
Se precisar de qualquer coisa ou quiser me enviar alguma informação, é só me chamar pelo e-mail que já temos aberto. Eu permaneço à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce