Compra inexistente na fatura do cartão, não aparece no app do banco.

Olá, Jonas! Tudo bem?

Gostaria de formalizar que, atualmente, sou responsável pela gestão de 70 marcas e sites em nossa empresa. Fiz uma primeira análise detalhada em nossa base de dados e, até o momento, não localizei nenhum registro que faça relação com esse débito.

Agradeço muito por ter me enviado a fatura, ela será fundamental para as buscas aprofundadas que já estamos realizando por aqui. A partir de agora, assumo pessoalmente o seu atendimento e daremos continuidade a ele por e-mail. Faço questão de te manter informado, de forma clara e transparente, sobre cada atualização e avanço do caso. Peço apenas a gentileza de aguardar o meu retorno com a posição final dentro do prazo que combinamos.

Um pedido importante: Para que eu consiga acompanhar o seu caso bem de perto até a conclusão e garantir a melhor solução possível, peço, por favor, que não finalize ou avalie este chamado neste momento. Manter este canal aberto é essencial para que eu possa continuar atuando com total atenção até que tudo esteja plenamente resolvido.

Saiba que estou totalmente à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade que surgir nesse intervalo.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce