COMPRA ONLINE - Lojinha interna para funcionários da Johnson & Johnson Store Brasil (Não recebi os produtos)
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2024 às 09:43
ID: 181992865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão queria abrir essa reclamação aqui, mas após mais de um mês tentando contato com o time responsável (tanto sackenvue quanto sacjohson) precisei recorrer a essa plataforma que aparentemente faz algum efeito. Sei que o time está se adaptando para melhor atender os funcionários, mas como foi dito nas comunicações oficiais, os últimos pedidos dos funcionários J&J seriam atendidos. Pois bem, fiz meu último pedido dia 5 de dezembro e até hoje não recebi os produtos na minha casa. Dia 3 de janeiro abri um chamado (*******) onde a Amanda me solicitou o número do meu pedido que é o #*******-01 e não fui mais respondida. Tentei inúmeras vezes o contato até mesmo pelo número da central telefônica (******* ******* ******* ou ******* ******* *******) e não consegui ninguém que pudesse me responder sobre o andamento do meu pedido.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 12:09
Olá, Ingrid!
Conforme nosso contato via e-mail e telefone, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.
Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento seguindo o passo a passo:
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