Tentativa de entrega não realizada e falta de comprovação

Question

Eles estão dizendo que teve tentativa de entrega e não tinha ninguém. Mas fiquei em casa o dia todo (isso que eles informaram foi ontem) e ninguém veio aqui. Eu tenho câmeras, chequei e ninguém nem apareceu no portão.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] em? E como eu fico? Como fica minha mercadoria?

Accepted Answer

Olá, Aline! Tudo bem?

Escrevo para formalizar que gerimos 70 marcas, e infelizmente não consegui localizar o seu pedido em nenhuma das bases dos nossos parceiros.

Poderia informar alguns detalhes para que possa localizar o seu pedido?

Numero do pedido:
CPF do titular:
Nome do titular:
Loja que realizou a compra:
Link do site:
Comprovante de pagamento bancario:

A partir de agora, darei continuidade ao seu atendimento por e-mail, mantendo você informada de forma clara e transparente sobre cada atualização e avanço do caso. Peço apenas a gentileza de aguardar meu retorno com a posição final dentro do prazo que combinamos.

Para que eu consiga acompanhar seu caso até a conclusão e garantir a melhor solução possível, peço, por favor, que não finalize ou avalie esta manifestação neste momento. Manter o chamado em aberto é essencial para que eu possa seguir atuando com total atenção até que tudo esteja plenamente resolvido.

Permaneço à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Infracommerce

Tentativa de entrega não realizada e falta de comprovação

Resposta da empresa