Infraero

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

09/05/2026 às 09:54

ID: 248163263

Minha viagem de *****, pela Latam, no dia ***** embarque 09:30 horas, ali no atendimento dos ***** do Aeroporto, não são o da Companhia Aérea Latam não, eu tive dificuldades de mostrar a passagem, por não conhecer direito o *****, pedi ajuda disseram que não podiam, nossas coisas já tinham passado, eles nos tiraram pra fora com nossas coisas de novo, alegaram que só o ***** podia nos ajudar, porém o embarque feito pela Latam lá de fora estava encerrado, tinham de chamar uma ***** pra nós ajudar, mas a gente não podia entrar pra chamar, e principalmente o *****, foi bem [Editado pelo Reclame Aqui] no trato conosco, a minha irmã qdo passava na máquina foi parada, alegou que tinha de ser revistada, a ***** começou a revistar minha irmã e eu do lado dela, esperando pela revista, nisso lá vem o [Editado pelo Reclame Aqui] ***** falando de forma ríspida comigo, vc está atrapalhando, espera atrás da faixa, só que eu estava num lugar que ninguém me avisou que não poderia ficar, ele parece um [Editado pelo Reclame Aqui], e outra pq a própria ***** não me disse pra esperar atrás da faixa, ao invés de esperar o outro vir me dar uma [Editado pelo Reclame Aqui], eu avisei a ele que iria relatar o tratamento [Editado pelo Reclame Aqui], o mesmo deu de ombros, como quem diz por mim tanto faz como tanto fez sobre a sua reclamação. E quanto a minha outra irmã, chegou no horário pois fomos avisadas que o voo iria atrasar mais de 30 minutos, subentendido que o chek in TB seria postergado, porém não foi, e qdo ela chegou já estava tudo fechado lá na frente, ela teria de entrar ali pra poder falar com um *****, essa entrada TB foi enrolada, ao invés do ***** passar um rádio pra eles ou pedir pra uma das *****s chamar, a minha irmã ia entrar e ele gritava não a Sra não pode entrar, aí gritava pede pra o seu cunhado que está lá dentro chamar, mas de longe ficava difícil explicar pra ele que já tinha passado e não podia voltar, explicar o que a gente precisava, enfim o meu cunhado entendeu, trouxe a ***** que autorizou minha irmã passar pra resolver tudo, enfim foi uma sequência de incompetência dos ***** ali do Aeroporto,quanto a nossa postura, fomos educadas, não era o caso de clientes fazendo barraco ou algo assim, o próprio ***** que [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento, eu sempre acho que os clientes tem de ser bem atendidos e bem tratados, todos ali estão pagando por um serviço e merecem respeito.