Péssima infraestrutura e gestão no Aeroporto Santos Dumont: área de embarque sem ar condicionado, assentos insuficientes e sem lanchonete devido a obras mal planejadas.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 13:48
ID: 240663247
São impressionantes as deficiências de gestão que vivenciamos no Aeroporto Santos Dumont.
A área de embarque do subsolo mais parece um galpão de torturas. Mesmo com o forte calor do Rio de Janeiro, não há ar condicionado, não há assentos suficientes e, atualmente, nem mesmo dispõe de uma lanchonete.
A justificativa é de que está em obras.
Mas, se não oferece as condições mínimas, não deveria estar sendo utilizada.
Imagine um ambiente lotado, com forte calor e sem o mínimo de conforto.
Mas, certamente, para a equipe que administra o Aeroporto, os passageiros que suportem.
Se tivessem o mínimo foco nos passageiros, teriam feito a obra em duas etapas, metade de cada vez.
No entanto, a boa gestão, definitivamente, não parece ser o forte na administração do SDU.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:07
Olá, Laelio
Agradecemos sua manifestação, pois nos permite aperfeiçoar os nossos processos.
O espaço citado faz parte das obras de modernização do Aeroporto Santos Dumont, planejadas e executadas com base em critérios técnicos para garantir a continuidade das operações e a integridade dos usuários.
Sabemos que intervenções podem gerar desconforto, no entanto, informamos que o uso da área segue as normas vigentes e é acompanhado por avaliações que garantem suas condições de operação.
Esclarecemos que a nossa equipe monitora diariamente a temperatura de cada setor no Aeroporto Santos Dumont e adota ações para reduzir impactos durante o período de obras.
Caso queira compartilhar outras observações ou sugestões, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 16:13
Apesar de o Aeroporto Santos Dumont ser muito lucrativo, infelizmente, a INFRAERO não consegue proporcionar boas condições para os usuários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6