Power Bank retida em voo e cliente exige ressarcimento ou devolução do item.
Em réplica
Goiás - GO
02/06/2026 às 10:54
ID: 249865635
Ola, fiz uma viagem com a azul de goiania , para o RJ, na ida ao RJ, levei uma powerBank na qual paguei 1200 reais, nao me falaram nada nem instruiram,a powerBak viajou comigo, na volta me bloquearam pela powerBank, não aceitaram eu trazer e la nao tinha ng pra deixar, me fizeram descartar um item de 1200 reais.
Gostaria que me fosse ressarcido, ou que me enviassem a Bateria, por correios, visto que ela viajou comigo e nao pode voltar
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:54
Olá, Denizard.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) atualizou as regras para o transporte de carregadores portáteis (powerbanks) em voos com o objetivo de aumentar a segurança das operações aéreas. Os equipamentos devem ter capacidade de até 100Wh. Os modelos que tenham entre 100 Wh e 160 Wh precisarão de autorização prévia da companhia aérea. Já aqueles superiores a 160 Wh são proibidos e deverão ser descartados antes da entrada na aeronave.
A Anac orienta que passageiros entrem em contato com as empresas aéreas antes de embarcar portando powerbanks. Isso porque cada companhia pode adotar medidas mais rigorosas, com base em suas avaliações de risco operacional, uma vez que a Agência também recomenda essa análise e adequação de procedimentos internos, conforme indicado na Instrução Suplementar n 175-001. (Fonte: site da Anac).
Informamos que o Aeroporto de Goiânia foi concedido em 2021 e deixou de ser administrado pela Infraero. No Rio de Janeiro administramos o Aeroporto Santos Dumont.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:01
Correto, e o prejudicado sou eu?
Porque eu nao tenho q saber as regras de voo, eu preciso de instrução, nao me deram instrucao.
E apos isso, perco um
Item desse porte?