Não recebi o produto que comprei no anúncio do Mercado Livre.

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Duque de Caxias - RJ

15/06/2018 às 00:08

ID: 36124385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto do link:
https://*******

Memória Corsair Ddr4 16gb 3200mhz Vengeance Led 2x 8gb Black

E recebi o produto que enviarei foto em anexo. 2x4GB 1600MHz da cor azul, não é LED e é DDR3. Produto inferior de uma versão mais antiga, que nem se me servisse iria querer, pois não foi a minha escolha. Gostaria que a solução fosse resolvida o mais rápido possível pois eu não tenho tempo disponível para tolerar erros, pois quando efetuei a compra o produto foi pago e para receber demoraram dias e agora ainda recebi errado, é com insatisfação que escrevo essa queixa, mas esse vendedor não é digno da minha confiança e me prejudicou seriamente.
Estou com um computador que comprei sem a memória esperando para ser testado para dizer a outra empresa em que o comprei o PC que está tudo bem, mas agora não sei quando poderei testar o produto que comprei pois a memória RAM que comprei da INFSITE me foi enviada errada, o vendedor agiu de forma a me [Editado pelo Reclame Aqui], intencional ou não "Eu, consumidor fui prejudicado". Quero o dinheiro novamente para compra com outro vendedor, não posso dar chance a quem comete esse tipo de erro, quero saber como essa situação vai proceder, como eu entregarei esse produto que não me pertence, pois vou comprar com outra pessoa e esperar mais de 2 semanas ou mais tempo para receber outro produto. Aguardo orientação ou intervenção do Mercado livre ou Mercado pago, pois essa mesma mensagem foi enviada lá.
Faço a queixa no reclame aqui por ser consumidor e me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e ter sido prejudicado nessa compra.
Grato!

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Resposta da empresa

03/07/2018 às 10:00

Ola Moises bom dia, conforme entramos em contato telefônico contigo, houve um problema pontual em nosso departamento de logística, liberamos uma autorização de postagem para o retorno da mercado e enviamos o seu produto que foi comprado resolvendo assim o problema, somente não foi enviado por Sedex 10 devido a greve dos caminhoneiros, Att Anderson