Propaganda enganosa - vendem HD Seagate Barracuda Pro e entregam Barracuda normal
Resolvido
Brasília - DF
01/12/2017 às 16:51
ID: 30829485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz várias compras com esta loja online, produtos sofisticados de alto valor. No entanto fiquei deveras chateado em constatar que estão vendendo HD Seagate Barracuda Pro (que possui maior confiabilidade e garantia de cinco anos) e entregaram (a preço do Pro) um HD Seagate Barracuda normal (que possui menor confiabilidade e garantia de 2 anos). Paguei cerca de ******* reais a mais pelo produto que recebi. Nem abri da embalagem eletrostática aguardando agora uma solução da empresa. Meu prejuízo já está feito pois não poderei usar o HD pois não foi este que comprei.
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Resposta da empresa
04/12/2017 às 14:42
Ola Carlos boa tarde, o assunto foi resolvido diretamente com o cliente, Att Anderson Gonçalves.
Consideração final do consumidor
04/12/2017 às 14:53
A empresa reconheceu o erro imediatamente. Colocou-se a disposição para a devolução do produto. Mas eu optei por ficar com o mesmo e pedi a diferença do valor transferido para minha conta do modelo recebido para o modelo anunciado, o que foi feito imediatamente.
Assim, a empresa demonstrou respeito ao cliente e merece minha recomendação e elogio. Já fiz várias compras com eles e os produtos são de qualidade e são entregues rapidamente. Com certeza continuarei fazendo compras com a Infsite. Foi um transtorno momentâneo mas a empresa resolveu rapidamente e fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/12/2017 às 08:47
Ola Carlos bom dia, Equipe INFSITE agradece, Att Anderson Gonçalves