Não repõe produtos com defeitos, não atendem o telefone e não retornam o cliente por meses.

Question

No dia 21/01/21, fizemos mais uma compra com a empresa Inga Cup (Beer Acrilicos), devido a grande quantidade de itens que eram mais de ******* unidades, não conseguíamos fazer a abertura de todas as caixas e conferir uma por uma no dia da entrega. Já havíamos notificado a empresa, e a mesma no deu a liberdade de conferirmos depois e repassarmos então as que foram com defeito ou quebradas. No dia 25/02/21, foi solicitado as reposições tendo em vista que conseguimos abrir e separar todos as peças danificadas, porém ficamos por dias sem retorno, ligue no telefone da empresa o qual não atendia em horário algum e pelo whatsapp também sem retorno. Passado alguns dias uma atendente nos retornou e disse que nada poderia fazer, pq a pessoa responsável pelos nossos atendimentos estava afastada e somente quando a mesma retornasse poderíamos resolver. Após meses, no dia 05/04/21, recebemos o retorno da vendedora, porém se recusaram a fazer a reposição, pq eles querem coletar o material e só após coletaram que irão definir ou não se irão repor o material. Me recuso a entregar o material sem antes receber a reposição ou então que a reposição seja entregue no momento da retirada das que estão estragadas, tendo em vista que ficamos meses sem retorno, qual a minha garantia de receber a reposição, se a empresa fica por meses sem atendimento. Estou extremamente decepcionada, tivemos que comprar de outro fornecedor o material que já tínhamos pago e estamos com ele parado pq não podem ser usados por avarias que vieram da fabrica.

Accepted Answer

Infelizmente tivemos um problema com acesso aqui pelo reclame aqui e não conseguimos responder antes.
Com relação ao ocorrido, nossa diretoria entrou em contato com a cliente via telefone e já solucionamosocaso.

Não repõe produtos com defeitos, não atendem o telefone e não retornam o cliente por meses.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor