Compras
Respondida
Grajaú - MA
22/09/2018 às 12:49
ID: 38653547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 22-09-*******
Fiz uma compra com essa loja paguei no cartão de crédito as faturas já apareceu só que eles não me deu a confirmação da compra mandei msg no bate papo de conversas mandei e-mail e nada quero um retorno liguei varias vezes no telefone de contato nada
Obg
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 10:12
Bom dia,
O atendimento aos clientes não é 24 horas. O atendimento é de segunda a sexta das 9:00 as 17:00.
Você fez o pedido na noite de sexta feira ás 22:34 e enviou e-mail no sábado (21/09), portanto ambos fora do horário de atendimento.
A loja sempre manda uma confirmação do pedido e do pagamento, bem como o pagseguro.
O seu pagamento foi aprovado/confirmado pelo pagseguro dia 22/09 às 16:10 e esta reclamação se originou nesta mesma data às 12:50. Portanto antes da aprovação do pagseguro.
Obviamente não sou adivinho para prever se seu pagamento será aprovado ou não.
Por favor reveja seu conceito. Se não está contente posso estornar o valor no seu cartão de crédito e cancelar o pedido.
Este tipo de situação é ruim para a loja e esta reclamação não tem motivos para ter sido registrada.