Inga Veiculos

Reclamar dessa empresa

Guaíra - PR

01/12/2025 às 14:51

ID: 231847767

COMPREI UMA VAN SPPRINTER EM JANEIRO DE 2024.
ELA FOI ENTREGUE NA EMPRESA DIRCEO BROILO CIA LTDA, CNPJ ***** PARA TRANSFORMAÇÃO.
EM JUNHO 2024 A EMPRESA ENTREGOU A VAN E ELA FOI LEVADA PARA A REVENDA MECASUL AUTO MECANICA S/A - CNPJ *****, QUE FEZ A ENTREGA TECNICA MAS AS CHAVES DE IGNIÇÃO NÃO FORAM TESTADAS INDIVIDUALMENTE.
AO CHEGAR EM GUAÍRA/PR, NOTEI QUE UMA DAS DUAS CHAVES ENTREGUES NÃO ESTAVA FUNCIONANDO. ENTREI EM CONTATO COM A CONCESSIONÁRIA E FUI ORIENTADA A LEVAR EM QUALQUER REVENDEDORA AUTORIZADA PARA FAZER EVENTUAL TROCA.
EM SETEMBRO 2024 LEVEI A VAN NA EMPRESA VEGRANDE VEÍCULOS LTDA - CNPJ *****, QUE PROCEDEU TODOS OS TESTES E NÃO CONSEGUIRAM DETECTAR O DEFEITO, ONDE ME DISSERAM QUE TERIAM QUE ENVIAR A CHAVE PARA A FÁBRICA, E QUE ENTRARIAM EM CONTATO QUANDO TIVESSEM UMA POSIÇÃO.
EM AGOSTO DE 2025, LEVEI A VAN NA CONCESSIONÁRIA PARA A REVISÃO, QUANDO ME INFORMARAM QUE TERIAM QUE FAZER MAIS UM PROCEDIMENTO PARA CONCLUSÃO DO PROCESSO DA CHAVE.
AGORA EM DATA DE 04/11/2025, ME RETORNARAM QUE NÃO PODERIAM FAZER A REPOSIÇÃO DA CHAVE SEM CUSTO . QUE HAVERIA CUSTO PARA A TROCA OU CONSERTO DA CHAVE.
RETORNEI PEDINDO PARA ME PASSAREM O CUSTO E OS MOTIVOS PELOS QUAIS A GARANTIA NÃO ESTARIA COBRINDO OS CUSTOS, CONSIDERANDO QUE A CHAVE ESTARIA NA GARANTIA AINDA.
PASSADO MAIS DE UMA SEMANA, APESAR DE VÁRIOS PEDIDOS DE RETORNO, VIA MENSAGEM DE WATSAPP COM ATENDENTES DO SETOR DE CONSULTORIA DE PEÇAS E TAMBÉM COM MECÂNICO DA EMPRESA, NÃO TIVE RETORNO.