Ingádesc

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Curitiba - PR

15/03/2022 às 14:21

ID: 140077043

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Realizei um compra de mascaras descartáveis no dia 11/03/22, no site após colocar o CEP, a loja deu a opção de retirada na loja, entendi eu que se o site disponibiliza entrega na loja após eu digitar o CEP, quer dizer que tem alguma loja próximo, mas após a compra fechada, não encontrei o endereço. Entrei em contato pelo Whatsapp e informei o problema no site e disse que gostaria de cancelar meu pedido, de primeiro recebi a resposta de que o site não tinha problemas e a pergunta se eu não sabia de onde era a loja, pedi apenas para cancelar o pedido e ressarcir o valor pago.
Não recebi a resposta do atendente, descobri pelo site 2 horas e meia depois, que o pedido havia sido cancelado, entrei em contato novamente e a resposta foi "já passei, tomos que aguarda !". Novamente sem retorno.
dia 14/03/22 mandei uma mensagem desejando bom dia e perguntando sobre o posicionamento, novamente, "ja vou ver isso" e nada.
Hoje dia 15/03/22, pedi um posicionamento e a resposta foi, "vou conferir" e novamente nada.
Estava olhando as avaliações e pelo que vejo a falta de atendimento ao cliente é de praxe da empresa, apenas quero o meu valor investido na compra, mesmo sendo um valor baixo, me pertence e eu fiz o pagamento a vista por PIX o que caiu imediatamente na conta deles, não tem um motivo real para esta "enrolação".
Só quero meu dinheiro de volta, espero aqui pelo menos ter uma resposta da empresa..