Descaso

Question

Bom dia, no dia 06/05 entrei em contato com o vendedor da loja que comprei uma geladeira, informando que estava com problema no botão de temperatura do freezer e ele me orientou entrar em contato com a Ingalux pra verificar o procedimento, já que está na garantia ainda. Mandei mensagem no whatsapp e logo me responderam, expliquei a situação e fui orientada desligar a geladeira pra fazer o degelo e girar o botão, como se estivesse congelado. Só consegui desligar dia 21/05 e fiz o procedimento, mas quando liguei de volta, o botão já não girava mais. Mandei mensagem dias 21, 22 e 23/05 informando que não resolveu, pois acredito que não seja normal ter que desligar a geladeira, fazer o degelo toda vez que eu achar necessário mudar a temperatura. Um descaso. Fico no aguardo de uma solução, a garantia vence em 04/06. Desde já agradeço.