Prestação de serviço ruim, falta de respeito com o consumidor, incompetência técnica

Question

Solicitei o serviço da empresa Ingalux para avaliação e conserto de um fogão Eletrolux que apresentou problema de funcionamento do forno, foi agendada uma visita onde o técnico apontou para o mobiliário da cozinha como responsável pelo não funcionamento do forno ( esse liga, mas não se mantém aceso), realizei todos os ajustes necessários e recomendamos, que foram enviados mediante o pagando da taxa de visita. O problema não foi solucionado, solicitei novo atendimento, foram feitos vários agendamentos, sem que em nenhum o técnico compareceu, em todos esses agendamentos, ouve por parte da empresa a confirmação de que eu seria atendida na data agendada.
Acredito que essa empresa não está prestando o serviço de acordo com uma empresa autorizada a prestar o serviço e deveria ser descredenciada.