Cobrança extra
Não resolvido
Salgueiro - PE
14/04/2022 às 11:15
ID: 141811297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um notebook ontem no site da amazon, horas depois recebi um email da amazon com uma mensagem e link para acessar a mensagem pela plataforma deles, a mensagem me informa que eles tem o produto disponivel mas que houve um erro na localização do equipamento, e que para enviar o produto eu precisaria fazer um pix com a diferença do frete para que a compra seja enviada. Se houve algum erro da empresa é de responsabilidade deles arcarem com o erro, fiz a compra e segundo o artigo 35 do cdc a loja não pode cancelar ou se arrepender de ter feito a venda, portanto espero que o notebook seja enviado para minha casa sem pagamento de taxa extra.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2022 às 17:40
Olá Vinicius. Espero que esteja tudo bem com você.
Nós somos da empresa InGamer com N e não com M como está ali na sua reclamação. (se quiser pode entrar em nosso site e conferir o CNPJ).
Tenho certeza que você está confundindo nossa empresa com uma outra empresa com o nome parecido.
Atualmente vendemos apenas no marketplace do Facebook, no OLX, no nosso próprio site https://******* e no MercadoLivre.
Sinto muito de coração por você mas nós não somos a empresa da qual você refere.
Aproveite e nos de a oportunidade para conhecer-nos melhor, temos 18 anos de mercado atuando em Maringá no Paraná.
Temos fornecedores renomados em nosso portifólio como a Oderço e a Evolut.
Sucesso e boa Páscoa
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 17:53
Boa tarde ingamer, na verdade eu abri a reclamação diretamente contra o amazon, que foi o local onde encontrei o produto e que eu utilizei para fazer a compra e tambem foi a empresa que processou o pagamento, não sei como mas eles conseguiram migrar a reclamação contra eles para voces, provavelmente com ajuda do proprio reclame aqui, como o problema se mantem infelizmente não posso encerrar a reclamação, entrem em contato com o reclame aqui e informem esse erro que foi cometido por eles mesmos e pessam para tirar da empresa de voces e colocar de volta onde de fato ela foi gerada, na amazon.
Réplica da empresa
15/04/2022 às 10:37
Bom dia Vinicius.
Entendo, por gentileza quando a Amazon e/ou Reclame aqui resolverem para você, não esqueça de vir aqui retirar a reclamação.
Desejo mesmo que seja feita justiça a você a aos demais.
Ja notifiquei também o Reclame Aqui a respeito.
Atenciosamente https://*******
Consideração final do consumidor
28/10/2022 às 14:55
A empresa alega ter o mesmo nome da fraudadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0