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Mogi das Cruzes - SP

14/04/2022 às 11:27

ID: 141722751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, hoje cedo surgiu uma promoção de um notebook Acer nitro 5 pela Amazon no meu app, com um valor de 60%. Acabei entrando na página no qual estava o notebook e comprando via pix. Infelizmente, em seguida, vi que o aparelho não era fornecido pela Amazon e sim por terceiro, logo fui pesquisar o nome para consultar o CNPJ, mas não achei nem um e nem outro.
Por achar muito estranho, já busquei o cancelamento, mas pelo oque entendi não consigo fazer, somente o fornecedor. Tentei contato com o fornecedor e por minha surpresa, não houve nenhum avanço.
Agora a tarde o fornecedor respondeu a mensagem enviada via Amazon, porém, não respondendo meu pedido de cancelamento e sim dizendo que eu teria que pagar mais um frete no valor de ******* reais para receber.
Não tenho dúvidas que é um [Editado pelo Reclame Aqui], que infelizmente cai. Oque me assusta é o fato de ser pela Amazon, porque é por onde mais tenho confiança de comprar, mensalmente.

Peço a ajuda do suporte Amazon para que resolva esse reembolso, e também que melhore esse processo de cancelamento, não favorece ao cliente.
Espero que isso seja resolvido de forma rápida!