Alicate decapador da Ingco apresentou defeito com menos de 4 meses de uso moderado.
Resolvido
Horizonte - CE
17/07/2026 às 10:01
ID: 254154171
Fiz a compra de um alicate decapador da ingco, mas não tá com 4 meses, ele já apresentou defeito, quebrou duas molas, folgou os dois pinos e não tem mais a mesma função. Uso moderado, faço limpeza dia sim dia não com antiferrugem e pano limpo. Optei pela marca pelo motivo de que estavam falando bem. Mas no meu caso, foi desperdício de dinheiro. Sendo que tem marcas que conheço pessoas que usam bem mais do que eu usei a Ingo e estão com mais de 12 meses de uso e ainda estão intactas. Com diferença de preço muito pequena. A sensação é de devoção com relação a marca.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:28
Olá, Wilkson Medeiros.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de experiência pode ser frustrante. Queremos que saiba que acolhemos sua manifestação com toda a atenção e respeito que ela merece.
Neste momento, nossa equipe já está analisando cuidadosamente o ocorrido para encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Estamos tratando a situação com prioridade e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato pelo número de WhatsApp cadastrado nesta plataforma.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em lhe oferecer o suporte necessário da forma mais rápida e transparente possível.
Conte conosco.
Equipe Kellator - INCGO
Réplica da empresa
04/08/2026 às 12:23
Realizamos o contato por meio do nosso canal oficial de atendimento e, em comum acordo, efetuamos a troca do alicate. O novo produto foi entregue com sucesso em sua residência.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e atender às suas necessidades. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-lo novamente.
Equipe Kellator - INCGO
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:18
A responsável pelo atendimento, srt *****, sempre sendo muito solícita. Demonstrando zelo pelo cliente. Parabéns a equipe de atendimento e SAC da Ingo. Deus abençoe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10