INGCO - Dificuldade para acionar garantia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2025 às 12:59
ID: 216481073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ferramenta oscilante em setembro/24, que parou de funcionar. Não existe assistência técnica na cidade do Rio de Janeiro, a cidade mais próxima nem atende o telefone, e ao relatar isso para a INGCO via email, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 18:28
Prezado Marcos, tudo bem?
Disponibilizando uma assistência técnica em Duque de Caxias, que fica na região metropolitana do Rio de Janeiro. Nosso time está entrando em contato para auxiliar com a assistência do seu equipamento. Hoje compartilhamos mais de ******* assistências técnicas credenciadas por todo o Brasil, o time da Kellator irá entrar em contato para auxiliar com o parceiro que melhor irá atender.
Em nosso site, você consegue encontrar todas as informações e a próxima da sua residência.
https://*******
Nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.
Réplica da empresa
16/05/2025 às 10:12
Prezado Marcus, tudo bem?
Nosso time de pós-venda entrou em contato para que possamos auxiliar com o atendimento da garantia do seu equipamento. Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Agradeço.