Martelo de borracha com ***** defeituosas e dificuldade de troca. Vulcanização de má qualidade. Borracha gira em falso no parafuso.
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 17:33
ID: 248125005
Indignado com a marca. Comprei um ***** o qual consta no anúncio que o mesmo possui ***** intercambiáveis. Até aí ok. Porém impossível retirar a ponteira para poder encaixar algumas de ***** e ***** que possuo pois as ***** que acompanham o ***** possuem falhas na ***** o que faz com que ambas girem em falso impedindo assim sua remoção para intercambiar com outras. Já possuía um ***** desse e usei o antigo como ***** para que o ***** confeccionace outras sob medida porém tornou-se inútil devido só problema no atual ***** recém comprado. Comprei pela Internet para ter comodidade porém para devolver é uma burocracia e um deslocamento que na ponta do lápis faz não compensar. Vamos ver agora qual será a posição de pós vendas da empresa. Vou aguardar por alguma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:44
Prezado Sr. Daniel,
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e lamentamos sinceramente pela experiência relatada com o martelo adquirido.
Entendemos a sua frustração, especialmente considerando a expectativa de durabilidade e qualidade do produto.
Desde o recebimento da sua reclamação, realizamos algumas tentativas de contato para compreender melhor o ocorrido e dar o devido suporte, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Para que possamos prosseguir com a solução do seu caso, pedimos por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou outro meio de contato de sua preferência, assim como o melhor horário para retorno.
É imprescindível que nos envie uma cópia da NF de compra do produto por favor
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes, e queremos muito poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,