Não indico
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2024 às 11:21
ID: 200132217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um freezer vertical em dezembro de ******* da ingecold, pois queria um equipamento profissional que nao me desse problema. Que erro! Nem sei quantos chamados abri, quantas vezes o tecnico veio, ou quantas peças trocaram em menos de 1 ano de uso. Solicitei diversas vezes a troca do equipamento, sem sucesso. E agora o motor dele queimou. Menos de 2 anos de uso, de um equipamento que na epoca custou mais de 16 mil reais, e que (pasmem) só tem 1 ano de garantia. Nao desperdicem seu dinheiro. Procure outras opções.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 10:20
Olá Sra. Bruna.
Lamentamos profundamente a insatisfação com o freezer adquirido.
Informamos que estamos apurando sua reclamação em nossos registros e em breve a senhora receberá um posicionamento através dos canais oficiais da empresa.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços. Tomaremos as providências necessárias para avaliar todo o seu histórico de atendimentos, sempre respeitando as políticas de garantia e levando em consideração sua experiência e o tempo de uso do equipamento.
Estamos à disposição para esclarecer por meio dos nossos canais oficiais de contato.
Atenciosamente,
Equipe Ingecold
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 16:32
Estou esperando ate agora contato da empresa. Fiz a troca do MOTOR (lembrem-se, menos de 2 anos de uso do equipamento), me custou R$3.*******,00. Paguei R$16.******* no freezer, pq queria um equipamento de qualidade que nao me desse dor de cabeça. Que erro!
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 04:18
Nao compraria mais equipamentos da ingecold e nao indico pra ninguem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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