Produto comprado a vista há quase 1 mês não recebido

Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de esclarecer um ponto importante em relação a sua reclamação.
Trabalhamos com a modalidade de logística FOB, (não temos serviços de transporte) sendo do cliente a responsabilidade pela contratação da transportadora, bem como, suas cláusulas e regras decorrentes dessas tratativas.
Nesse sentido, informamos que quaisquer problemas relacionados à contratação da logística de sua preferência, deve ser tratado diretamente com o transportadora contratada.
Lamentamos o ocorrido, e registramos que todas as demais informações pertinentes sobre a sua atual solicitação aqui versada, estão sendo tratadas e formalizadas por e-mail.
Estamos à disposição
Equipe Ingecold

Prezada Ingecold,

Na compra do produto a vendedora Regiane me passou o valor do frete e o a transportadora que faria a entrega. Na ocasião perguntei se não teria outra transportadora pois achei o valor do frete alto em comparação ao produto. A Regiane me informou que essa é a transportadora de confiança da empresa , que não me indicaria outra por ser essa uma empresa que faz todos os transportes e entregas por ser vitrine com vidros. Informou na ocasião que essa transportadora está todos os dias no pátio da Ingecold. Diante da narrativa da funcionária da Ingecold pode se ter a certeza que é sim uma empresa parceira. Além de termos ciência que por lei a empresa solidária tem a responsabilidade compartilhada.
Solicito a devolução do valor pago já que não recebi o produto. Cabe ainda ressaltar que não tenho interesse em ter um produto de uma empresa que não respeita o consumidor.

Prezado cliente,

Conforme contato direto, informamos que a situação foi resolvida no dia 27/06/23.

Atenciosamente
Equipe Ingecold