Vitrine com lâmpada intermitente e demora no suporte técnico para solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 14:40
ID: 232495385
Olá,
Recebemos uma vitrine comprada nova, com nota fiscal que a lâmpada superior ficava intermitente. Solicitamos retorno do suporte e com demasiada demora o técnico vinha porém o problema persistia.
Solicitamos um conserto definitivo, depois de muito demorar fomos informados que iriam entrar em contato com a fábrica entretanto continuam sem responder depois de diversas tentativas de contato.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:02
Olá, Sr. Lucas! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com a vitrine e pela demora no retorno anterior. Isso definitivamente não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de reforçar, que sua solicitação já está sendo tratada. Inclusive, conforme conversado com o senhor hoje via WhatsApp, já acionamos a terceirizada e estamos acompanhando de perto para que o reparo seja concluído da forma mais rápida e definitiva possível.
Permaneceremos à disposição até que tudo esteja resolvido e a vitrine funcionando perfeitamente.
Atenciosamente,
Ingecold Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 18:42
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8