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Limoeiro - PE

14/02/2022 às 15:50

ID: 138406023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me matriculei no curso de inglês há alguns meses e me senti completamente largada no curso, sem qlq tipo de acompanhamento, o sistema é péssimo , eles são excelentes em vender, mas o atendimento depois que vc está no curso é um terror, passei por problemas pessoais e não pude fazer o curso durante um período, estou há tempos tentando rever uma forma de adequar melhor para que eu possa concluir o curso, mas ninguém me dá uma responda humanizada. Tragam os alunos enquanto números, depois que você compra, acabou, a assistência é zero!!! Vc não consegue acompanhar seu trajeto no curso pq não há uma ferramenta que mostre a qual altura vc tá. Enfim, péssimo! Paguei um curso super caro para nada!!

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Resposta da empresa

14/02/2022 às 18:17

Boa tarde Sra Mariana,

Informamos que, a metodologia Inglês ******* horas caminha rumo a marca de 20 mil alunos fluentes em inglês. Temos dezenas de unidades espalhadas pelo País e uma história que ultrapassa a marca de 15 anos. Nenhuma instituição chega a esses números se realmente não fosse transparente com seus clientes.

Conforme conversamos anteriormente, estamos tentando auxiliá-la da melhor forma, já montamos alguns planos de estudos para você seguir, como também informamos o tempo que você precisa para aproveitar o máximo em seus estudos, dentro do período que ainda tem.

Sobre seu aproveitamento, em sua área do aluno, tem a parte para verificar o seu progresso, onde você consegue acompanhar tudo que já realizou, e no acesso ao módulo também, assim como os cursos ainda a serem liberados na sequência. Nossa equipe de suporte, assim como pedagógico, fica à disposição dos nossos alunos através do chat, que fica sempre a disposição do aluno, o mesmo onde consta sua ******* de ajuda, e foi por ele que foi solicitado um plano de estudos e acompanhamento do mesmo.

Sobre a questão financeira, já foi esclarecida, mas caso ainda tenha alguma dúvida, você poderá acessar os termos de uso, conforme informamos o mesmo ficará sempre a disposição do aluno, mesmo após o primeiro acesso, no rodapé do site em sua área do aluno.

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la no que for sempre da melhor forma possível.

Atenciosamente.
Inglês ******* Horas.

Réplica do consumidor

14/02/2022 às 18:47

Continuam com as mesmas respostas prontas! Vocês nunca criaram planos personalizados, foi sempre protocolos prontos!
Mas, enfim, parabéns! Vocês sabem vender!! Prestar o serviço é que vocês não sabem.