Renovação de plano sem autorização
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2022 às 14:51
ID: 150935781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu plano finalizou em julho/22 e a empresa renovou o mesmo sem minha autorização.
Entrei em contato em agosto, quando verifiquei que caiu uma prestação no meu cartão de crédito. A atendente informou que havia cancelado e estornado o valor. Porém o valor não foi estornado e caiu a segunda parcela no meu cartão.
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Resposta da empresa
01/10/2022 às 03:55
Oi, Elaine. Tudo bem?
Como conversado pelo nosso chat, o cancelamento do curso foi efetuado em 31/08, e junto ao cancelamento realizamos o estorno do valor total da assinatura, mas devido ao processo de reembolso da operadora de cartão, o valor pode demorar alguns dias para ser estornado na fatura (varia muito de banco para banco). Por isso vamos acompanhar todo o processo com você, até que tudo esteja resolvido.
Um grande abraço!
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 15:42
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9