Dificuldade de cancelamento de curso online da Speak Academy devido a desorganização e falhas na prestação do serviço.
Resolvido
Esteio - RS
10/07/2026 às 09:50
ID: 253563153
Contratei um curso online da Speak Academy em janeiro de 2026, mas minha experiência foi marcada por desorganização constante. Ao longo do período, enfrentei atrasos e faltas de professores, mudanças frequentes justificadas como "reestruturação" e aulas que não corresponderam às expectativas criadas no momento da contratação.
Diante desses problemas, solicitei o cancelamento do curso. No entanto, a escola se recusou a realizar o cancelamento, alegando apenas que os prazos internos de garantia já haviam expirado, sem considerar os problemas enfrentados durante a prestação do serviço.
Minha reclamação não é apenas sobre reembolso, mas principalmente sobre a dificuldade para encerrar o vínculo com uma instituição que não atendeu às expectativas de qualidade e organização prometidas.
Solicito uma solução para o cancelamento do contrato e o encerramento das cobranças futuras de forma clara e justa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 00:58
Olá! Aqui é a equipe da Speak Academy.
Agradecemos muito pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou. Você tem razão nos pontos que levantou, e eles não refletem o padrão que queremos entregar.
Já conversamos diretamente com você e chegamos juntos a um acordo.
Sobre a organização e a continuidade das aulas: as mudanças que você percebeu fizeram parte de uma reestruturação da nossa equipe pedagógica, que já foi concluída. As turmas estão com professores fixos e o cronograma normalizado.
Qualquer coisa, é só chamar a gente pelo atendimento. Seguimos juntos nessa jornada.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:38
Depois de algumas tentativas a escola entrou em contato comigo para me ajudar no cancelamento, sendo assim, nosso relacionamento foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10