INGLES COM RIBAS

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Salvador - BA

11/07/2025 às 12:16

ID: 221841665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento imediato do meu contrato com a Speak Academy.

Desde o início, o atendimento e a entrega do serviço foram repletos de falhas. Fui adicionada aos grupos, mas ninguém me explicou como o curso funcionava. Não tive acesso às aulas em grupo e só obtive retorno após diversas cobranças da minha parte. As soluções só surgiram depois que manifestei minha insatisfação o que já foi tarde demais.

Todo o processo após o pagamento foi falho. Criei expectativas que não foram atendidas. Inclusive, tudo só era resolvido quando eu enviava mensagens reclamando. Um exemplo claro disso foi o dia em que não houve aula: entrei em contato com o professor, que informou estar doente, mas ninguém da equipe se manifestou para avisar ou explicar como seria feita a reposição. Somente após eu solicitar o cancelamento é que comentaram sobre o ocorrido.

Em relação às aulas em grupo, o acesso só foi disponibilizado depois da minha reclamação. Diante de todos esses problemas, não me sinto mais confortável para continuar no curso.

Não desejo mais aulas, mensagens ou cobranças. Não estou solicitando reembolso pelos valores já pagos. Quero apenas que o contrato seja cancelado e que qualquer obrigação futura seja encerrada.

Minha solicitação está amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante o direito ao cancelamento quando a oferta não é cumprida e o atendimento é falho.

Desejo resolver essa questão de forma amigável, sem a necessidade de recorrer a medidas legais.

Aguardo a confirmação do cancelamento definitivo.