O curso é enganação
Resolvido
Campo Grande - MS
31/03/2018 às 20:21
ID: 34241931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de inglês desta empresa, que na propaganda do facebook prometia uma método inovador para que pessoas mais velhas pudessem aprender inglês. Como eu já havia feito cursos de inglês presencial antes, e já tinha uma certa noção do idioma quis adquirir o curso na intenção de aperfeiçoar o que já havia aprendido, já que eles diziam que com esse método a pessoa poderia falar em apenas 40 dias.
Qual não foi a minha surpresa que com apenas 39 aulinhas, muito básicas, vi a professora se despedindo e afirmando que o curso acabava ali. Ou seja, ela só passava o básico da gramática, com pouquíssimo vocabulário e o que a pessoa consegue aprender (no meu caso foi pior, pois eu já sabia tudo que foi ensinado) é formular algumas poucas frases e não falar e se comunicar como eles prometem com o tal método de Ponte Neural.
Estou reclamando pois através de e-mail eles se comprometeram a me ressarcir o que eu havia investido, já que o curso não atendeu as minhas expectativas, e eles tem consciência disso, pois sabem que o curso é curto e ruim e não traz inovação nenhuma. Inclusive é até pior q os soutros que já fiz.
Espero ter uma posição da empresa a respeito do meu caso, pois, pelo que pude constatar eu não fui a primeira e nem vou ser a última ame sentir enganada por eles.
Aguardo retorno
Att
Cláudia Ferreira
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Resposta da empresa
02/04/2018 às 09:46
Olá Cláudia Ferreira,
Então, vamos explicar aqui para ficar claro para o público. O inglês sem erro é um curso básico com 39 aulas e se a pessoa se dedicar a fazer uma aula por dia, no quadragésimo dia (40 dias) já poderá formular algumas frases, exatamente como você coloca na sua reclamação. É um curso vendido por valor inferior a 3 aulas particulares que estará a disponível para O aluno por 12 meses. O valor do curso é menor que uma única mensalidade de um curso de idiomas. É realmente um curso básico com muita gramática e o vocabulário básico para alguém aprender a se comunicar, mais uma vez, exatamente como você coloca em sua reclamação. A Patrícia Weigert educa pessoas há mais de 20 anos e só tem elogios ao seu método.
Que fique claro que ao comprar o curso você tem 7 dias para solicitar o cancelamento, sendo que devolvemos em *******% dos casos. Você comprar o curso é não gostar, não tem problema, mas vir aqui dizer que é [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação muito séria, pois reitero que se pegar as 39 aulas e se dedicar por 39 dias o básico para se comunicar você terá aprendido algo no dia 40 para poder falar. Aprender inglês não quer dizer que você tenha que dominar a língua como um nativo americano ou inglês. Até você que já estudou sabe que é impossível isso.
Em tempo, se seu nível de inglês fosse simplório, o curso teria atingido os objetivos inclusive para você.
Entende agora por que sua acusação é grave? O fato do curso não atender sua expectativa não quer dizer que ele não funcione. O curso é ótimo, você somente estava num nível muito superior para aprender com ele. Exatamente por isso temos a satisfação garantida, devolvendo *******% do valor quando solicitado.
Enfim, vamos providenciar o seu estorno, porém solicito a gentileza de rever sua denúncia e reescrever algumas expressões sem nos caluniar, pois quem está errando neste momento é você e não nós, pois entregamos o que prometemos. O que provavelmente aconteceu é: sua expectativa, ficou aquém da entrega do curso. Veja que te damos 7 dias para solicitar o reembolso e assim ter evitado este publicação.
Em tempo, o curso é vendido e entregue por uma empresa parceira, a https://*******, logo quem providenciará seu estorno será eles, eles farão o reembolso. Só estamos tomando conhecimento de sua frustração hoje e iremos acompanhar seu caso daqui em diante.
Para facilitar nossa acompanhamento, Por favor, envie um e-mail para ******* com o e-mail utilizado no momento da compra, seu CPF e nome completo para agilizarmos seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe suporte Circle Brasil
Consideração final do consumidor
09/04/2018 às 16:35
Achei que com o texto que me foi enviado através do ReclameAQUI, a empresa falou a verdade sobre o curso, ou seja, que é um curso básico e não o curso com método de aprendizado revolucionário que eles prometem na propaganda. A minha intenção ao reclamar aqui, foi de que as pessoas não comprem uma coisa e recebam outra. Eles alegaram a questão do preço. Realmente se formos fazer um comparativo, é um curso barato, pois então, sugiro que eles falem a verdade na propaganda e assumam que o curso não faz nenhum milagre, fazendo com que uma pessoa, principalmente de mais idade, fale inglês em 40 dias. E eles também usaram na resposta o termo acusação. Não estou acusando ninguém de nada, apenas expus a minha opinião acerca do produto/serviço vendido pela empresa, o qual não me agradou. Me senti sim muito insatisfeita e espero que depois disso a empresa possa reavaliar a propaganda feita através das redes sociais, para que reclamações como a minha não se repitam e que quando as pessoas adquirirem o curso, possam ter plena ciência do que estão comprando, para não se frustrarem ao final.
Quanto ao fato de ter 7 dias para reclamar, como é que vou adivinhar no sétimo dia que o curso termina com 39 aulas???? Sendo que nem todos os dias a pessoa tem disponibilidade para acessar a plataforma e fazer a aula. Até chegar ao final frustrante a pessoa fica de que as aulas continuem e se aprofundem no assunto cada vez mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6