Cancelamento
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/03/2024 às 20:13
ID: 184131587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso de inglês em
novembro e agora fui cancelar porém a minha surpresa é que não podem cancelar o curso!!! Isso é um absurdo, não estou pedindo o reembolso e sim o cancelamento das demais parcelas. Não me adaptei ao curso de aulas gravadas e a dinâmica!! Quero cancelar
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 20:56
Prezada Clarisse, sentimos muitos pelo ocorrido.
Todavia, após os 15 dias de teste, conforme explicamos nos termos de uso perante a lei, nós não temos acesso as demais parcelas para efetuar cancelamento.
Em pauta: as aulas não são apenas gravadas conforme você relata - elas possuem treinamento em tempo real. Será que você entendeu, realmente, a dinâmica do curso?
Estamos a disposição para todas as tentativas de adaptação e de cronograma individual.
Com carinho,
Equipe Inglês Sem Neura.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 21:26
Não quero continuar o curso. Acho um absurdo não ter a opção de cancelar! Até mesmo pela plataforma Hormart.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 21:31
Prezada Clarisse,
conforme já lhe explicamos, seu tempo de solicitar o cancelamento expirou.
Vamos deixar abaixo os termos de uso para a ciência de todos.
https://*******
Equipe Inglês Sem Neura.
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 18:33
Não resolvem, nao se importam com o cliente. Pessimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2024 às 18:35
Olá, Clarisse.
Resolvemos, sim.
Você que, infelizmente, não quer entender que seu prazo expirou.
Continuamos à disposição.