Curso de inglês com aulas ruins, conteúdo raso e sem possibilidade de cancelamento.

Olá, Ana Carla! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência com o Inglês Sem Neura não tenha sido positiva. Sabemos o quanto é frustrante investir tempo e dinheiro em algo que não atendeu às expectativas, e levamos esse tipo de feedback com muita seriedade.

Nosso curso foi desenvolvido com uma metodologia progressiva e, ao analisarmos seu acesso à plataforma, identificamos que poucas aulas foram visualizadas. Isso nos indica que talvez você não tenha tido a oportunidade de conhecer o curso em sua totalidade e todos os recursos disponíveis no seu plano.

Sobre o cancelamento, gostaríamos de esclarecer de forma transparente:
oferecemos uma garantia incondicional de 15 dias a partir da data da compra, prazo superior ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse período, o cancelamento com reembolso total pode ser solicitado diretamente pela plataforma ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.

No seu caso específico, a compra foi realizada em 09/09/2025, e não localizamos nenhuma solicitação de cancelamento dentro do prazo de garantia. Por esse motivo, conforme os termos aceitos no momento da compra, o curso permanece ativo.

Reforçamos que as informações sobre garantia e cancelamento estão disponíveis de forma clara:
- No site oficial do curso: https://inglessemneura.com.br/
- Na página de checkout no momento da compra
- Nas primeiras aulas da plataforma, junto aos contatos do suporte

Ainda assim, não queremos que você fique com a sensação de prejuízo ou frustração. Nosso objetivo é que os alunos realmente aprendam e se sintam apoiados. Por isso, entramos em contato via WhatsApp para nos colocarmos à disposição e oferecer alternativas, como:
- Início do speaking via WhatsApp com o professor Jorge e a equipe pedagógica
- Orientação personalizada para aproveitar melhor o curso
- Apoio para ajustar o percurso de estudos de acordo com suas dificuldades e objetivos

Estamos totalmente abertos ao diálogo e gostaríamos muito de ajudá-la a transformar essa experiência em algo mais positivo. Caso queira, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Inglês Sem Neura