Insatisfação com o curso e dificuldade em obter reembolso proporcional

Olá, Mara. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e o relato sobre sua experiência. Lamentamos que a metodologia do curso Inglês Sem Neura não tenha atendido às suas expectativas pessoais, entendendo que cada aluno possui necessidades e percepções diferentes em relação ao aprendizado.

Em relação à solicitação de reembolso, esclarecemos que a compra foi realizada em 10/11/2025, com acesso imediato ao conteúdo. Informamos que o prazo de 15 (quinze) dias corridos de garantia é comunicado de forma clara em nosso site no momento da compra, além de constar nos Termos de Uso, os quais foram aceitos por você no início do acesso à plataforma.

Conforme verificado em nosso atendimento, o primeiro contato solicitando cancelamento e reembolso ocorreu apenas em 19/01/2026, quando o prazo de garantia já havia sido ultrapassado. Por esse motivo, não foi possível atender à solicitação de estorno, inclusive proporcional, uma vez que seguimos regras objetivas, transparentes e previamente informadas a todos os alunos.

Ressaltamos que o prazo de garantia oferecido é, inclusive, superior ao previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais, reforçando nosso compromisso com a clareza e a boa-fé nas relações de consumo.

Permanecemos à disposição para prestar suporte dentro das condições do curso e desejamos sucesso em sua trajetória de aprendizado.

Atenciosamente,
Equipe Inglês Sem Neura

Sim, mas independente disso. Tentei negociar com a empresa para que o reembolso fosse proporcional ao tempo usufruído e sei que essa negociação é possível se houver interesse por parte da empresa . Fico chateada pela situação e frustrada por não conseguir negociar e para mim fica um alerta, pensar muito antes de comprar cursos de maneira geral. pois ainda faltam 10 meses de curso e a frustração foi grande.

Triste, pois ficarei com um curso que não me adaptei e ainda faltam muitos meses para finalizar, além do valor alto pago que perdi.