Ingleses Praia Hotel

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Porto Alegre - RS

04/12/2017 às 16:52

ID: 30896801

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Em 20/10/*******, procedemos uma reserva em nome de minha esposa, no Hotel Ingleses Praia. Combinamos com o Comercial que a Nota Fiscal da hospedagem teria de sair com datas entre os dias 02 e 04/11 (dias comerciais), nos valores efetivos de hospedagem de 02 a 04/11, apesar de que a hospedagem se estenderia até o dia 05/11 (domingo). No dia 04, procuramos a recepção para encerrar a reserva, a fim de assegurar que a Nota Fiscal saísse com as datas combinadas. A recepção informou que não havia necessidade. Que a Nota sairia com as datas combinadas. No ato de fechamento da reserva (05/11), o atendimento informou que não havia como expedir a Nota com encerramento retroativo. Tentamos desde então resolver o problema. Sem sucesso. Não se consegue sequer falar a Gerência (a única que resolve a situação), que é pessoa inacessível aos hóspedes e não atende telefone. E ninguém mais está autorizado a responder pelo Hotel. Neste final de mês, tentamos sexta, duas vezes, mas ficaram de dar retorno - não deram. Tentamos hoje novamente. 20 minutos de telefonema e jogam de um para outro, mas a gerente ninguém encontra. Minha recomendação, se o hóspede precisar de qualquer coisa diferente do "feijão com arroz", melhor procurar outro estabelecimento já se viu que não cumprem o combinado com os hóspedes e depois de descumprirem tornam-se inacessíveis.