Atendente informa dados incorretos sobre autorização de guia de exame laboratorial
Não resolvido
Senador Canedo - GO
03/10/2025 às 17:15
ID: 228475589
Falta de atenção do atendente, ja estive 2 vezes no laboratório, e o atendente olhou a guia de outra pessoa e disse que não estava autorizada, fui ao plano de saúde e me provaram que as guias ja estavam autorizadas desde o dia anterior..
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:35
Olá, Marcio. Pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu. Esse não é o padrão de trabalho do time INGOH, por isso, vamos passar o seu relato para a equipe responsável, para que o processo seja revisado. Em breve, a Júlia, responsável pela nossa Ouvidoria, entrará em contato com você para entender tudo que aconteceu. Conte com a gente sempre!
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 18:01
Não tive nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5