Ingoh Instituo Goiano de Oncologia e Hematologia

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/11/2025 às 16:41

ID: 233053423

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento para marcação de consultas, que considero muito lento e ineficiente.

Eu tinha uma consulta agendada com a Dra. ***** (Endocrinologista) para o dia 21/11, para a qual aguardei 2 meses. Dois dias antes da data marcada, a consulta foi desmarcada.
Posteriormente, fui remarcada como encaixe apenas para 08/01/2026.

A impressão que tive é de que isso ocorreu por causa do meu plano de saúde. Em uma ocasião, entrei em contato para marcar uma consulta e fui informada de que havia vaga para dali a dois dias. Porém, quando mencionei que utilizava Unimed, me orientaram a marcar por outro canal. Eu entendo que possam existir cotas para convênio, mas, se não há disponibilidade ou interesse em atender, isso deveria ser informado de forma transparente.

Outra situação ocorreu quando solicitei que a secretaria lançasse no sistema os exames pedidos pela médica, e fui informada de que eu deveria comparecer presencialmente mesmo sendo exames já expirados.

Além disso, tentei agendar uma bioimpedância e não obtive resposta. Só recebi orientação quando procurei o secretário responsável pelo atendimento particular da médica e assim ele me passou as informações.

Deixo aqui meu registro de reclamação. É necessário melhorar muito o serviço de atendimento. Hoje sou paciente de convênio, mas amanhã posso ser uma paciente particular e essas experiências certamente influenciam essa decisão.