***** - endocrinologista Atendimento médico inadequado e recusa de tratamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

21/07/2025 às 18:41

ID: 222636983

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***** - Endocrinologista
Esperamos ansiosas por 2 meses e um tempo considerável na recepção para ver a médica . A encontramos por meio de redes sociais por suas postagens terem diversas ofertas do serviço que fomos buscar em seu consultório no Ingoh. Ao trazer a história de vida clínica da minha mãe dentro do que buscávamos, fui interrompida por ela dizendo que não estava entendendo nada (relatório de anamnese) e que não tinha competências para atender o caso, encerrou falando que não podia fazer nada e incluiu como serviços de neuroendocrinologia, o tempo de entrar e sair da sala se deu em uma média de 5 minutos no máximo, sem ao menos pedir para olhar um dos inúmeros exames do caso. A realidade é que o médico neurologista necessita de amparo endócrino acerca de reposição de hormônios, vitaminas e controle de glicose (todos ofertados pela médica e outros endocrinologistas) e tbm no site do Ingoh ao citar a médica.
A maior questão, é que como muito bem pontuado pela mesma, a escuta ativa e um espaço acolhedor PROMOVE UM ATENDIMENTO INTEGRATIVO, porém foi conduzido o oposto.
Sem entender, pedimos ao menos por um suporte emergente diante ao quadro atual da minha mãe, retomou com educação: não posso fazer nada, saímos da sala mais confusas e piores do que entramos. Seguimos esperando, o dia todo tentando outro agendamento com outro endocrinologista que agora só terá em dezembro, em um caso emergente mas que ao menos queira atender minha mãe.
Obs. Consulta agendada e paga por via plano de saúde Unimed.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 17:27

Olá, Karine! Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em te responder, nós tivemos um problema técnico com a ferramenta Reclame Aqui. Gostaríamos de destacar que esse não é o padrão de atendimento que trabalhamos diariamente para oferecer a vocês, nossos clientes. A sua solicitação foi resolvida? Caso não, vou pedir para a Júlia, responsável pela nossa Ouvidoria entrar em contato com você. Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 17:01

Não houve nenhuma postura de reconhecimento da má conduta e nenhum acolhimento diante ao caso. Inclusive, acredito que talvez a médica tenha recebido por uma consulta que NÃO FEZ.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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