Dificuldade de comunicação com a empresa: telefone e chat inoperantes, respostas de e-mail pouco claras.

Olá Carlos Balbinotti, boa tarde.

Conforme o nosso contato, agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pela frustração causada, principalmente pela dificuldade no atendimento telefônico.
Entendo o quanto isso gera a sensação de falta de proximidade e quero reforçar que, do lado de cá, também existem pessoas e seu relato é levado muito a sério.
Gostaria de deixar claro que a Ingram Micro não faz qualquer diferenciação entre clientes.
Para nós, todos têm a mesma importância, independentemente de porte ou volume.
Se essa não foi a percepção, precisamos, e vamos corrigir.
Fico como seu ponto de apoio, atuando como ponte interna para ajudá-lo no acesso e na navegação do nosso e-commerce, com a orientação necessária para que sua experiência seja mais simples e humana.

Seguiremos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Conte comigo.

Atenciosamente,

Angela Jaques/Suporte de Atendimento ao Cliente