Equipamento danificado
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2022 às 17:46
ID: 155343947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma impressora que ao chegar na empresa identificamos um defeito no laser, ligamos dentro do prazo para troca ou devolução e não tivemos suporte ou retorno, ao gerar dois protocolos no site da Ingram sendo eles o ******* e o *******, onde o primeiro foi enviado no dia 14/11 e só tive retorno no dia 16/11 afirmando que iram verificar, após isso fiz o segundo chamado pois não tive retorno, isso já no dia 17/11 e tive resposta no dia 23/11 da funcionária Pamela da Ingram informando que ja passou o prazo, estou com um equipamento danificado e necessitando de um auxílio, seja troca ou devolução do equipamento.
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 18:22
Prezada Renata,
Lamentamos por isso. Informo que faremos o contato telefônico amanhã para esclarecimentos.
Caso prefira, estamos disponíveis no Chat: https://*******
att,
Customer Service
Réplica da empresa
14/12/2022 às 09:35
Bom dia.
Prezada, Renata.
Tentamos contato com você pelo telefone*******, mais não completa a chamada.
Teria outro número para eu ligar para um de vocês ?
Atenciosamente,