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São Paulo - SP

14/04/2026 às 18:16

ID: 246057721

Preciso ser bem direto: o sistema Xvantage está muito ruim de trabalhar.

Hoje vocês obrigam a gente a fazer todo o pedido pelo sistema e depois ainda ter que falar com uma consultora para validar ou ajustar. Esse processo é confuso, retrabalhoso e está gerando erro atrás de erro.
O resultado disso no nosso dia a dia:

1- problemas recorrentes de faturamento
2- divergência entre o que foi pedido e o que foi faturado
3- retrabalho constante
4- perda de tempo operacional

Isso não é pontual, está acontecendo todo mês.

Outro ponto crítico é que não existe um canal direto de suporte. Não tem um WhatsApp, não tem um telefone fácil para resolver rápido. Tudo vira um processo demorado e burocrático, mesmo quando é erro operacional.

Sendo bem transparente, do jeito que está, está muito difícil continuar operando com vocês.

Precisamos de uma solução prática:
1- simplificar o fluxo (ou é sistema, ou é consultor os dois não funciona)
2- reduzir erros de faturamento
3- ter um canal direto de suporte (WhatsApp ou telefone)

Hoje a operação está impossível, fazer negócios com vocês!

Aguardo um posicionamento, porque a situação já passou do aceitável.

Segue nosso ID *****