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Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

17/07/2026 às 14:09

ID: 254181293

No dia 13/01, foi faturada a Nota Fiscal n 486265, contendo 3 kits de teclado e mouse, no valor unitário de R$ 242,95, totalizando R$ 728,85.

Após o recebimento dos produtos, constatei que a compra havia sido realizada de forma equivocada. Diante disso, entrei em contato para verificar a possibilidade de devolução e fui informado de que o procedimento poderia ser realizado sem qualquer problema, sendo então aberto o processo de devolução.

Posteriormente, emitimos a Nota Fiscal de Devolução n 76624 e encaminhamos os produtos por meio da transportadora indicada e orientada pela própria empresa.

Em 25/02, recebi um e-mail informando o encerramento do chamado n 1288086189, com a confirmação de que seria realizado o reembolso no valor de R$ 728,85. No entanto, até o presente momento não recebi qualquer atualização sobre o processo, tampouco o valor foi creditado ou devolvido.

Dessa forma, solicito a gentileza de verificarem a situação e informarem a previsão para a conclusão do reembolso.

Agradeço antecipadamente pela atenção e fico no aguardo de um retorno.