Refaturamento indevido de licenças MICROSOFT 365 BUSINESS STANDARD após cancelamento por arrependimento.
Resolvido
Poços de Caldas - MG
23/04/2026 às 16:24
ID: 246787511
Ingram havia cancelado a NF 149190 em Janeiro 2026, devido arrependimento de compra de 5 licenças de MICROSOFT 365 BUSINESS STANDARD. ( Chamado ***** )
Porém 3 meses depois, a Ingram refaturou os produtos na NF 226522, sem autorização.
Abrimos novo chamado *****, porém não cancelaram a NF 226522 e não autorizamos esse faturamento.
Não reconhecemos essa compra.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:12
Felipe, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme informado internamente, você tem uma agenda com a Ingram amanhã para resolução desse problema.
At,
Suporte Reclame Aqui
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:27
Nossa reuniao é sobre outro chamado. Nao tem nenhuma ligação com este caso.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:21
Aguardando retorno sobre a Ocorrência: ***** | Nota fiscal: *****
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:02
Baixaram a NF indevida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7