Atraso no envio do pedido #***** causa prejuízo na produção
Resolvido
Manaus - AM
12/03/2026 às 15:54
ID: 243102957
Fiz uma compra no dia 03/03 e até o momento (12/03) o pedido não foi enviado, continua com o status em processamento. Moro longe, em Manaus, tudo é muito demorado para chegar aqui, o transporte já pede 17 dias úteis para entrega, e a loja não cumpriu com o compromisso de enviar até 2 dias úteis. Vou ter que parar minha produção e terei um prejuízo enorme pela ineficiência do envio da loja à transportadora.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:38
Olá, Daniella, como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que o atendimento e atraso no envio e resposta do seu pedido possa ter causado, entendemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estipulado.
Conforme conversamos, o pedido foi enviado, e você confirmou o recebimento.
Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Esclarecemos que seu feedback é extremamente importante para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.
A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Gisele
Ingredientes Online
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:00
Problema resolvido e a atendente do wpp não mediu esforços para que tudo fosse resolvido da melhor maneira. Fica aqui o meu agradecimento à Gisele pelo ótimo atendimento e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10