Compra não entregue após 45 dias

Olá, Gilmário, como vai?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que o atraso no envio e resposta do seu pedido possa ter causado, entendemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estipulado.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi coletado dentro do prazo previsto. No entanto, durante o transporte, a mercadoria ficou retida em um posto fiscal para procedimentos de fiscalização. Assim que fomos informados da pendência, realizamos o pagamento da taxa necessária para dar continuidade ao processo.

Após a regularização, infelizmente houve um tempo adicional para que o posto fiscal efetuasse a liberação da carga, o que acabou impactando o prazo de entrega, mesmo após todas as providências terem sido tomadas por nossa equipe.

Conforme conversamos, o pedido foi entregue e você confirmou que está tudo certo.

Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Esclarecemos que seu feedback é extremamente importante para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.

Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.

A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,

Gisele

Ingredientes Online