Empresa enviou produto errado, negou estorno e não creditou valor de devolução.
Resolvido
Brasília - DF
03/04/2026 às 12:43
ID: 245092291
Fiz compra de um produto mas a empresa enviou outro! Entrei em contato para fazer a devolução, propuseram que eu recebesse os créditos para compra futura. Fui conferir se os créditos estavam disponíveis mas não estão. Pedi também para fazer a devolução da compra que veio trocada , o aviso é de que a demanda tá alta e pode demorar para ser atendido! Quero meu dinheiro d volta e não vou ficar com o produto que não pedi!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:27
Olá, Angela, como vai?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e nos proporcionar a oportunidade de auxiliá-la com seu pedido.
Lamentamos profundamente o ocorrido. Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por nos informar sobre o problema, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e garantir a excelência no atendimento.
A solicitação do estorno foi realizada e te enviamos o comprovante.
Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.
A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Gisele
Ingredientes Online
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 22:23
Fico feliz que tudo ficou resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8