Pedido incompleto com itens faltantes e divergência na nota fiscal.
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 06:58
ID: 233426511
Pedido faltou 2 itens(400 g).O peso foi inserido na nota fiscal como se tivesse vindo o pedido completo,mas não veio.A partir de agora(se eu voltar a comprar) vou ter que gravar vídeo abrindo as caixas.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:11
Olá, Milka, como vai?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com os itens faltantes no seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por nos informar o ocorrido.
Verificamos o caso e já realizamos o geramos o crédito correspondente aos produtos que não foram enviados, conforme alinhado com você.
Esclarecemos que seu feedback é extremamente importante para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Como forma de reconhecimento pelo transtorno, oferecemos uma condição especial para uma próxima compra, que já foi encaminhada diretamente para você.
Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone******* ou WhatsApp*******.
A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Gisele
Ingredientes Online