Produto não recebido e ainda não recebi a devolução do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 09:43
ID: 247510307
Fiz uma compra, pelo site Ingredientes Online, pedido *****, em 13/04/2026, com entrega em até 3 dias úteis. O produto não chegou no prazo. Liguei pra reclamar e informaram que ocorreu avaria no transporte. Queriam abrir novo prazo para entrega. Pedi para cancelar a compra, informaram que devolveriam o valor pago em até 7 dias úteis. Já expirou o prazo e ainda não devolveram o valor pago. Falta de organização, não cumprem prazo, e ainda tenho que ficar cobrando a devolução do valor. Não tenho tempo pra isso. Um descaso e falta de respeito com o consumidor. Nunca mais compro nada nesse site.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:36
Olá, Roziane, como vai?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e nos proporcionar a oportunidade de auxiliá-la com seu pedido.
Lamentamos profundamente o ocorrido. Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos nossos clientes. Agradecemos por nos informar sobre o problema, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e garantir a excelência no atendimento.
Conforme solicitado, o estorno foi realizado, e te enviamos o comprovante.
Todas essas informações foram enviadas para você no WhatsApp.
Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.
A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Gisele
Ingredientes Online
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:23
Acredito que estejam começando com vendas online. Espero que melhorem todas as etapas e quem sabe, voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4