Produto não recebido e falta de rastreamento

Olá, Marcela, como vai?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e nos proporcionar a oportunidade de auxiliá-la com seu pedido.

Esclarecemos que os Correios estão enfrentando instabilidades operacionais nos últimos dias, afetando diretamente os prazos de entrega em diversos centros de distribuição, o que refletiu também em seu pedido.

Conforme apurado, seu pedido foi coletado pelos correios no dia 05/06 e devido as instabilidades só foi entregue no dia 24/06, você confirmou que recebeu e está tudo certo com o pedido.

Os Correios não enviaram pra você o código de rastreio e não avisou que o pedido ficou parado ; por esse motivo, não tínhamos essa informação até que você nos comunicou sobre o atraso na entrega. Após seu contato, averiguamos internamente e identificamos a situação.

Como forma de reconhecimento pelo transtorno, oferecemos uma condição especial para uma próxima compra, que já foi encaminhada diretamente pra você.

Lamentamos profundamente o ocorrido. Esta experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por nos informar sobre o problema, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e garantir a excelência no atendimento.

Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone******* ou WhatsApp*******.

A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,

Gisele

Ingredientes Online