Qualidade do cacau inferior e dificuldade de contato com a empresa para devolução
Respondida
São Vicente - SP
25/04/2026 às 09:12
ID: 246925775
Comprei um cacau com a loja callebaut que veio com uma qualidade totalmente diferente, já recebi diversas reclamações dos meus clientes e até hoje a empresa não me deu um retorno, a tentativa de contato com vocês sempre é bastante difícil, já tentei devolver o pistache no inicio do ano, sem resposta novamente. Decepcionado..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:22
Olá, João, como vai?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco e nos proporcionar a oportunidade de auxiliá-lo com seu pedido.
Verificamos que sua compra foi realizada pela plataforma Shopee. Conforme as políticas da plataforma, todo o processo de mediação e resolução deve ser conduzido diretamente por ela.
Identificamos também que nossa equipe prestou atendimento e orientações pelo chat da Shopee, porém não tivemos retorno para continuidade da solicitação.
Todas essas informações foram enviadas para você no WhatsApp e estamos aguardando seu retorno.
A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Gisele
Ingredientes Online