Evento FANS Fortaleza que aconteceria 28/03/*******

Bom dia!

Cliente obteve o retorno conforme previsto de acordo com a lei que procede o ocorrido.
A Lei n 14.*******, alterada pela Medida Provisória n 1.*******, atualizada pela Lei n 14.******* de *******, que dispõe sobre as medidas de emergência para se combater os efeitos da pandemia da covid-19 nos setores de cultura e turismo estabeleceu que:



Art. 2 Na hipótese de adiamento ou de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, de 1 de janeiro de ******* a 31 de dezembro de *******, em decorrência da pandemia da covid-19, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem:

I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos adiados; ou

II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas.

6 O prestador de serviço ou a sociedade empresária deverá restituir o valor recebido ao consumidor somente na hipótese de ficarem impossibilitados de oferecer a remarcação dos serviços ou a disponibilização de crédito a que se referem os incisos I e II do caput nos seguintes prazos:

I - até 31 de dezembro de *******, para os cancelamentos realizados até 31 de dezembro de *******; e

II - até 31 de dezembro de *******, para os cancelamentos realizados de 1 de janeiro a 31 de dezembro de *******.



Desta forma, a solicitação de reembolso do valor pago pelo ingresso, especialmente quando feita apenas após a realização do evento remarcado, não é devida por esta plataforma, uma vez que, ao remarcar e realizar o evento, a mesma fica legalmente desobrigada nos termos da lei mencionada acima.

Cordialmente,
Equipe Ingressando

Ok! Não sendo possível o reembolso e o evento não tendo sido realizado em outra data. Como faço para obter o valor dos ingressos em créditos para uma outra compra ?

Como faço para ter bônus para próximas compras ?